Miért nem elég a Facebook duguláselhárítóknak?

Sokan úgy gondolják, hogy elég rendszeresen posztolni Facebookra ahhoz, hogy folyamatosan érkezzenek a megkeresések.

A valóságban a legtöbb duguláselhárítási ügyfél nem a Facebookon, hanem Google-ben kezdi a keresést.

 Megnézem, hol veszítem el jelenleg a megkereséseket

1. Miért nem elég a Facebook duguláselhárítóknak?

A Facebook hasznos eszköz lehet a kapcsolattartásra és a bizalomépítésre.

De ha kizárólag erre építed az ügyfélszerzést, könnyen lemaradhatsz azokról, akiknek éppen most van szükségük duguláselhárításra.

A legtöbb sürgős megkeresés nem egy Facebook bejegyzésből indul.

Hanem egy Google keresésből.

Ezért nem elég a Facebook duguláselhárítóknak, ha kiszámíthatóan szeretnének új ügyfeleket szerezni.

A legtöbb ügyfél:

• Nem követi a Facebook oldaladat
• Nem látja a bejegyzéseidet
• Nem a közösségi médiában keres szakembert
• Azonnali megoldást keres Google-ben

Ha csak a Facebookra támaszkodsz, akkor a megkeresések nagy része el sem jut hozzád.

Ha még nem olvastad, érdemes ezt a cikket is megnézned, amely bemutatja, miért maradhatsz láthatatlan a keresésekben:

👉 Miért nem jelenik meg a szolgáltatásod Google-ben?

Ismerd meg, hogyan épül fel egy rendszer, amely nem egyetlen platformtól függ.

👉 Digitális Dominancia Rendszer

2. Mit jelent a stabil online jelenlét duguláselhárítóként?

A stabil online jelenlét nem azt jelenti, hogy minden nap posztolsz Facebookra.

Hanem azt, hogy az ügyfél több helyen is könnyen megtalál, és minden felületen ugyanazt a megbízható képet kapja rólad.

Ezért nem elég a Facebook duguláselhárítóknak, ha hosszú távon kiszámítható ügyfélszerzést szeretnének.

Egy stabil online jelenlét alapjai:

• Google Cégprofil
• Keresőoptimalizált weboldal
• Helyi Google láthatóság
• Hiteles értékelések
• Hasznos szakmai tartalmak
• Facebook és egyéb közösségi felületek

A Facebook fontos része lehet ennek a rendszernek, de önmagában ritkán elegendő.

Ha csak egyetlen csatornára építesz, akkor annak minden változása közvetlenül hat a megkereséseidre.

3. Mi történik, amikor az ügyfél nem a Facebookon keres?

Sokan abból indulnak ki, hogy ha rendszeresen posztolnak, akkor az ügyfelek is a Facebookon fogják megtalálni őket.

A valóság azonban egészen más.

Ha valakinél eldugul a lefolyó vagy túlcsordul a WC, ritkán nyitja meg a Facebookot azzal a céllal, hogy duguláselhárítót keressen.

Előveszi a telefonját, és rákeres Google-ben.

Éppen ezért nem elég a Facebook duguláselhárítóknak, ha a sürgős megkeresésekre is szeretnének láthatóvá válni.

A legtöbb ügyfél ilyenkor:

• Google-ben keres megoldást
• Megnézi a Google Cégprofilokat
• Elolvassa az értékeléseket
• Megnyitja a weboldalt
• Felhívja a legmegbízhatóbbnak tűnő szolgáltatót

Ha nincs megfelelő Google jelenléted, az ügyfél valószínűleg soha nem jut el a Facebook oldaladig.

Ha szeretnéd megérteni, hogyan dönt a Google arról, hogy kit jelenítsen meg a keresésekben, ezt a cikket is érdemes elolvasnod:

👉 Miért nem téged hívnak duguláselhárításra?

4. A leggyakoribb hibák, amikor minden a Facebookra épül

Ha úgy érzed, hogy nem elég a Facebook duguláselhárítóknak, valószínűleg az alábbi hibák közül több is jelen van a vállalkozásodnál.

• Csak Facebookon kommunikálsz
  Aki nem követi az oldaladat, nagy valószínűséggel nem is találkozik a tartalmaiddal.
• Nincs keresőoptimalizált weboldalad
  A Google nehezebben érti meg, milyen szolgáltatásokat nyújtasz és hol dolgozol.
• Elhanyagolt a Google Cégprofilod
  Pedig a legtöbb sürgős megkeresés itt indul.
• Kevés vagy régi az értékelésed
  A Facebook-ajánlások önmagukban nem helyettesítik a Google értékeléseket.
• Minden új ügyfél fizetett hirdetéstől vagy Facebook eléréstől függ
  Ha csökken az elérés, a megkeresések száma is visszaeshet.
• Nincs összekapcsolva a Facebook, a weboldal és a Google jelenléted
  Az online felületek külön működnek, ahelyett hogy erősítenék egymást.
• Nincs hosszú távú ügyfélszerző rendszered
  A Facebook gyors eredményeket hozhat, de önmagában ritkán biztosít kiszámítható megkereséseket.

Ha ezek közül több is igaz rád, akkor érthető, miért nem elég a Facebook duguláselhárítóknak önálló ügyfélszerzési csatornaként.

5. Mitől lesz kiszámíthatóbb az ügyfélszerzés?

6. Hogyan dolgozik együtt a Google, a weboldal és a Facebook?

Sok vállalkozó úgy tekint ezekre a felületekre, mintha egymás versenytársai lennének.

Valójában akkor működnek a legjobban, ha egymást támogatják.

Ezért nem elég a Facebook duguláselhárítóknak, ha a cél a folyamatos és kiszámítható ügyfélszerzés.

Egy jól felépített online rendszer így működik:

Google keresés
↓
Google Cégprofil megjelenése
↓
Weboldal és szolgáltatási információk
↓
Bizalomépítés értékelésekkel és szakmai tartalommal
↓
Facebook oldal és friss aktivitás megerősíti a hitelességet
↓
Telefonhívás

A Facebooknak tehát fontos szerepe van.

De nem az ügyfélszerzés elején.

Hanem a bizalomépítésben és a márka megerősítésében.

Ezért érdemes minden online felületet ugyanabba az irányba építeni, hogy együtt hozzanak több megkeresést.

Itt megnézheted, hogyan épül fel a Digitális Dominancia rendszer mobil szolgáltatóknak:

További mobil szolgáltató ügyfélszerzési problémákat itt találsz:

7. A Facebook legyen eszköz, ne az egyetlen ügyfélszerző csatorna

A Facebook továbbra is hasznos része lehet az online jelenlétednek.

De ha kizárólag erre építed a vállalkozásodat, könnyen kiszolgáltatottá válsz az algoritmusoknak és az elérések változásának.

Ezért nem elég a Facebook duguláselhárítóknak, ha hosszú távon is stabil megkereséseket szeretnének.

A kiszámítható ügyfélszerzéshez több elemnek kell együtt működnie:

• Google Cégprofil
• Keresőoptimalizált weboldal
• Hasznos szakmai tartalmak
• Google értékelések
• Facebook jelenlét
• Egységes online rendszer

A Facebook nem helyettesíti a Google-t.

És a Google sem helyettesíti a weboldalt.

Ezek együtt alkotnak olyan rendszert, amely akkor is dolgozik érted, amikor éppen nem posztolsz vagy nem futtatsz hirdetést.

Ha végigolvastad ezt a cikksorozatot, már láthatod, hogy a duguláselhárítási megkeresések nem egyetlen tényezőn múlnak.

A Google láthatóság, a sürgősségi keresések, a bizalomépítés és az online jelenlét ugyanannak a rendszernek a részei.

Ha szeretnéd látni, hol veszíted el jelenleg a hívásokat, kérhetsz egy gyors auditot is: